中专招生网全国最全的中专学校聚集地专业、学费、报名一应俱全。
中专招生网
☛切换地区:重庆
重庆中专学校首页 重庆中专学校排名 重庆中专学校专业 重庆中专学校大全 重庆中专学校资讯 快速报名
位置:首页 > 重庆 > 重庆市护士学校 > 客户信息服务专业

客户信息服务专业

重庆市护士学校
公办中职中专学校
关注:798
报名数:1690
地址:重庆重庆
留下你的信息,稍后有老师联系你。
姓名:
手机:
专业:
学历:
户籍:
提交报名

专业名称:客户信息服务
招生层次:大专(可升本))
培养目标:本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程:国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程:汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程:商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程:电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程:录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
职业等级:国家信息产业部对客户信息服务专业有行业认证:分为初级(客户信息服务员,国家职业资格五级)、中级(高级客户信息服务员,国家职业资格四级)、高级(助理客户信息服务师,国家职业资格三级)、技师级(客户服务管理师,国家职业资格二级)。学生毕业进入此行业后,那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始,逐步走向客户服务管理师。
推荐院校:成都市中和职业中学原名为四川省双流县中和职业中学,创办于1987年。学校是成都高新区社会事业局唯一一所直属公立中等职业学校、国家级重点中等职业学校。学校现占地面积120亩,拥有一支高水平的专兼职教师队伍,师资力量雄厚,现有教职工300余人,其中140余名教师具备中高级职称,学生3900余人。学校招收应届初中毕业生,学制3年。中和职中培养了一大批优秀学生,部分学生升入电子科大、四川农大等大学深造,就业学生先后被成都铁路分局客运段、富士康集团、华硕电脑公司、交通银行、爱普生集团、川开集团、腾讯公司等省内外知名企业录用。

专业前景
       呼叫中心在中国仅有十几年的历史,却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比,中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大,现代服务业急需快速发展,而呼叫中心这个新兴的产业,正以每年30%的速度增长,中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮,亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。

      伴随政策扶持力度加大,中国呼叫中心席位总数将于2010年超过60万个(2015年,预计150万个),市场累计规模将达800亿元左右,年增长率超过24%。CTI数据调研显示,与呼叫中心产业相关职业,未来将炙手可热。目前国内呼叫中心行业年人才缺口(应用型)超20万,随以现代服务业为核心的第三产业比例加重,企业服务外包业务量增大,全国各城市呼叫中心产业基地建设完毕,人才需求量将以几何倍数增长。
      由于业务性、管理型、技术型等行业人才奇缺,基层员薪资平均已达到3万元左右/年,以市场营销为主的员工薪资平均为4万左右/年(最高可为10万/年)。中层管理人员薪资平均5万左右/年,软件开发与维护等技术型人才薪资可达8-10万/年。已近步入白领时代。
      呼叫中心在中国经过十余年发展,已经演变成为较为成熟的产业链,集成了呼叫中心各种硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商,还有众多的外包服务商、信息咨询服务商、专门的呼叫中心管理培训学院、每年举办有大量的呼叫中心展会和数不清的呼叫中心杂志、期刊、网站等等,整个产业链所产生的经济效益、社会效益已占整个社会现代服务业体系相当大比例,在中国具有非常广阔的发展前景。
专业特点

      1、工作环境较好。室内工作条件舒适、自己的个人工作平台、安全性较好。
      2、工作方式简单。主要通过电话与客户进行沟通。
      3、技能难度不高。主要是掌握人与人的沟通能力就可以。
      4、比较现代时尚。出入高楼大厦,全部是现代化通讯工具。
      5、收入普遍较高。除了基本工资,业务提成会为个人带来可观的收入。
      6、能力提高很快。信息社会,沟通是生存的第一能力。

重庆市护士学校开设专业

会展策划与管理专业
295
人关注
蒙药学专业
294
人关注
口腔修复工艺学专业
293
人关注
航空服务技术专业
290
人关注
基础医学专业
289
人关注
中药学专业
289
人关注
医学美容技术专业
288
人关注
航空服务专业
288
人关注
药物分析专业
288
人关注
蒙医学专业
288
人关注
维医学专业
288
人关注
预防医学专业
287
人关注
助产专业
287
人关注
营养学专业
287
人关注
普通护理专业
287
人关注
康复治疗学专业
287
人关注
高级护理专业
285
人关注
听力与言语康复学专业
285
人关注
旅游外语专业
284
人关注
中餐烹饪专业
282
人关注
医学实验技术专业
280
人关注
药事管理专业
280
人关注
临床医学专业
279
人关注
眼视光学专业
278
人关注
生物医学工程专业
278
人关注
旅游服务与管理专业
277
人关注
法医学专业
277
人关注
放射医学专业
276
人关注
藏医学专业
275
人关注
卫生检验专业
272
人关注
酒店管理专业
271
人关注
针灸推拿专业
271
人关注
医学影像学专业
270
人关注
客户信息服务专业
270
人关注
医学检验专业
269
人关注
药剂专业
267
人关注
飞机维修专业
266
人关注
中医学专业
266
人关注
中药资源与开发专业
264
人关注
景区服务与管理专业
263
人关注
中草药栽培与鉴定专业
262
人关注
哈医学专业
262
人关注
中西医临床医学专业
262
人关注
导游服务专业
261
人关注
精神医学专业
261
人关注
老年护理专业
261
人关注
口腔医学专业
259
人关注
藏药学专业
259
人关注
应用药学专业
259
人关注
麻醉学专业
256
人关注
妇幼保健医学专业
251
人关注

重庆市护士学校资讯